La preventa de la Xbox Series X edición 25 aniversario terminó en caos para varios compradores mexicanos, quienes aseguran que la tienda canceló sus pedidos días después de haberlos confirmado. Lo que para muchos jugadores comenzó como la oportunidad de conseguir una de las consolas más especiales de Xbox terminó convirtiéndose en una amarga sorpresa.
La preventa de la Xbox Series X edición 25 aniversario terminó en caos para varios compradores mexicanos, quienes aseguran que la tienda canceló sus pedidos días después de haberlos confirmado.
Lo que para muchos jugadores comenzó como la oportunidad de conseguir una de las consolas más especiales de Xbox terminó convirtiéndose en una amarga sorpresa.
Varios compradores aseguran que Liverpool comenzó a cancelar las preventas de la Xbox Series X edición 25 aniversario, realizada el pasado 27 de agosto.
La consola, que como te informamos antes que nadie, tuvo un precio de $19,999 pesos, aparece ahora como cancelada en los pedidos de algunos clientes, pese a que inicialmente habían recibido confirmación de su compra.
Uno de los casos fue compartido por usuarios en grupos de Facebook, quienes mostraron una captura de su pedido y escribieron entre otros mensajes:
“Confirmo, también me cancelaron”. El registro indica una compra realizada el 27 de agosto y una cancelación fechada el 31 de agosto.
PleasantElephant9435 también respondió con un contundente “Igual”, mientras que “TR” aseguró que su pedido fue cancelado junto con el de otros compradores.
“Nop, la mía fue cancelada junto con varias personas. Tenemos que estar pendientes de que nos regresen nuestro dinero”, fue otra de las respuestas.
La situación rápidamente provocó sospechas entre los usuarios, quienes comenzaron a preguntarse si Liverpool habría permitido realizar más compras de las unidades que realmente tenía disponibles.
¿LIVERPOOL VENDIÓ MÁS XBOX 25 ANIVERSARIO DE LAS QUE TENÍA?
Una de las teorías que circula entre los compradores apunta precisamente a una posible sobreventa durante la preventa.
Un usuario compartió una publicación en la que se plantea que el patrón de cancelaciones podría estar relacionado con la hora en que los clientes realizaron sus pedidos.
Según esta teoría, quienes reservaron después de las 8:22 a. m. podrían haber quedado fuera del inventario disponible.
La hipótesis, sin embargo, no ha sido confirmada oficialmente por Liverpool ni por Microsoft.
“JP.” resumió la principal duda de los compradores con una pregunta: “¿Vendieron más de las que tenían previstas?”
Mientras tanto, otro usuario aseguró que habría otra explicación detrás de la falta de unidades.
Según un comentario que atribuye información a Liverpool, el proveedor habría asignado originalmente 59 consolas para México, pero posteriormente habría reducido la cantidad a solamente 10 o menos.
LOS COMPRADORES YA HABLAN DE PROFECO
La indignación tampoco tardó en llevar la conversación hacia la Procuraduría Federal del Consumidor.
Y. GT recomendó a los afectados presentar una queja ante Profeco y relató una experiencia anterior con una preventa de Liverpool que, según aseguró, terminó a su favor después de acudir ante la institución.
A.Pilgrim también llamó a los compradores a actuar: “Metan demanda a Profeco. Deben respetar las preventas. No pueden cancelar unilateralmente”, escribió.
Otros usuarios, preguntaron directamente si existía alguna posibilidad de acudir ante Profeco para resolver el problema.
La molestia también viene acompañada de antecedentes.
“LM” afirmó que Liverpool ya ha tenido situaciones similares con otras preventas, mientras que otros usuarios señalaron que tanto Liverpool como Sears han protagonizado problemas de este tipo con ediciones especiales y promociones.
Por ahora, no todos los compradores han recibido una cancelación. “TVZ” aseguró que su pedido continúa activo, aunque todavía no cuenta con fecha de entrega.
Aunque algunos usuarios reportan que sus preventas siguen activas e incluso mencionan que se contactaron con la tienda por correo, misma que les dijo que su venta sigue en marcha.
Con usuarios que reportan cancelaciones y otros que aseguran que su venta está en marcha, la situación es inestable por mencionar algún término.
De momento esto mantiene abierta una de las preocupaciones de los usuarios, la reventa pudo haber acaparado gran parte del stock.
Por otro lado, mientras la tienda no ofrezca una explicación oficial, los compradores con cancelaciones, tendrán que esperar para saber si recibirán finalmente su consola o únicamente el reembolso de los 19,999 pesos que pagaron por ella.
